Είπαν για μας
Wednesday 10 Jul 2019
Χτίζουμε ανθρώπινες σχέσεις με τους πελάτες μας
H εξυπηρέτηση του πελάτη είναι για εμάς πρωταρχικής σημασίας και διασφαλίζεται μέσα από την άμεση ανταπόκριση από τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών του Ομίλου μας ανά την Ελλάδα. Επιθυμούμε ο πελάτης να είναι συνεργάτης και διατηρούμε προσωπική σχέση μαζί του μένοντας πάντα πιστοί στις αξίες που μας χαρακτηρίζουν, την ειλικρίνεια, τη συνέπεια και την αποτελεσματικότητα.
98%
λένε ΝΑΙ στις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες
Επενδύουμε στην παροχή των καλύτερων δυνατών ηλεκτρονικών εμπειριών. Ενσωματώνουμε τεχνολογίες και έξυπνες εφαρμογές στις υπηρεσίες μας επιδιώκοντας να κάνουμε την εμπειρία των πελάτων μας όσο γίνεται πιο απλή και ουσιαστική.
Είμαστε δίπλα σε κάθε φαρμακείο
94,7%
εξυπηρέτηση μέσω ιδιόκτητου στόλου
Σε μια δύσκολη γεωγραφικά χώρα, την Ελλάδα, εξυπηρετούμε το μεγαλύτερο κομμάτι αυτής με ιδιόκτητα οχήματα. Είμαστε δίπλα στα φαρμακεία μας καθημερινά με συχνά δρομολόγια, άμεση παράδοση, φροντίζοντας πάντα τα ευαίσθητα αγαθά που μεταφέρουμε να παραδίδονται με ασφάλεια και σε άψογη κατάσταση από τα δικά μας χέρια. Προσπαθούμε συνεχώς να διευρύνουμε τα δρομολόγιά μας με περισσότερα οχήματα και περισσότερο προσωπικό διαθέσιμο για τα φαρμακεία-πελάτες μας.
Στηρίζουμε τα φαρμακεία προσφέροντας συνεχώς λύσεις οικονομίας
Ως Όμιλος, παρέχουμε ανταγωνιστικές εμπορικές πολιτικές με σημαντικά οφέλη για τους πελάτες μας προσφέροντας συνεχώς λύσεις οικονομίας για τον Φαρμακοποιό. Φροντίζουμε να διαθέτουμε τις φθηνότερες τιμές της αγοράς στο παραφάρμακο και παρέχουμε σημαντικές εκπτώσεις στα φάρμακα και σε προϊόντα καθημερινής ζήτησης με υψηλές πωλήσεις, μέσω των καθημερινών τηλεφωνικών προσφορών, του εντύπου μηνιαίας προσφοράς, αλλά και των online εβδομαδιαίων προσφορών μας.
Έντυπο μηνιαίας προσφοράς
Το έντυπο Μηνιαίας Προσφοράς Lelos Group, αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο για τα φαρμακεία-πελάτες μας που θέλουν να εκμεταλλευτούν τις καλύτερες και πιο ανταγωνιστικές τιμές της αγοράς αλλά και ένα εναλλακτικό τρόπο συνεργασίας για τα φαρμακεία που δεν έχουν ως βασικό προμηθευτή κάποια από τις φαρμακαποθήκες μας. Η μεγάλη απήχησή του εντύπου, μας ώθησε να ασχοληθούμε με περισσότερο μεράκι και να βελτιώσουμε την ευκολία χρήσης του αλλά και να εμπλουτίζουμε συνεχώς το υλικό του με τελευταία προσθήκη αυτή των ενημερωτικών άρθρων.
Γενικότερα σε σχέση με τον ανταγωνισμό, πώς θα αξιολογούσατε συνολικά το έντυπο;
Στην κορυφή του ανταγωνισμού στα παραφάρμακα
Στόχος μας, τα τελευταία χρόνια, ήταν να γίνουμε ο βασικός προμηθευτής των πελατών μας στα παραφάρμακα και χαιρόμαστε ιδιαίτερα που το πετύχαμε. Διαθέτουμε από τις μεγαλύτερες γκάμες παραφαρμακευτικών ειδών στις καλύτερες τιμές της αγοράς. Η γκάμα των κωδικών μας αυξάνεται συνεχώς ξεπερνώντας σήμερα τους 25000 κωδικούς. Η δυναμική του Ομίλου μας, μας καθιστά έτοιμους να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις των πελατών με άμεση διαθεσιμότητα..
Θα μας προτείνατε για συνεργασία;
NAI 80%
ΙΣΩΣ 17%
ΟΧΙ 3%
Ευχαριστούμε πολύ για την στήριξη και την εμπιστοσύνη σας
Το ερωτηματολόγιο απεστάλη την Δευτέρα 20 Μαΐου με Email και SMS σε όλα τα φαρμακεία που έχουν καθημερινή συνεργασία και εμπορική συμφωνία με τις φαρμακαποθήκες του Ομίλου Lelos Group σε ολόκληρη την Ελλάδα και διήρκησε ένα μήνα. Στο ερωτηματολόγιο απάντησαν 198 φαρμακεία.
Το ερωτηματολόγιο απεστάλη την Δευτέρα 20 Μαΐου με Email και SMS σε όλα τα φαρμακεία που έχουν καθημερινή συνεργασία και εμπορική συμφωνία με τις φαρμακαποθήκες του Ομίλου Lelos Group σε ολόκληρη την Ελλάδα και διήρκησε ένα μήνα. Στο ερωτηματολόγιο απάντησαν 198 φαρμακεία.
